Canais de Atendimento

Prazo de Resposta

Comprometemo-nos a responder todas as mensagens recebidas em até 3 (três) dias úteis. Em períodos de alta demanda (lançamentos de cursos, campanhas promocionais), o prazo pode ser estendido para até 5 (cinco) dias úteis, sendo que, nesses casos, enviaremos uma confirmação de recebimento no prazo de 24 (vinte e quatro) horas.

Solicitações sobre Dados Pessoais (LGPD)

Se você deseja exercer seus direitos como titular de dados pessoais — acesso, correção, eliminação, portabilidade, revogação de consentimento ou outras solicitações previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Solicitação LGPD”.

Por favor, identifique-se com nome completo, CPF e e-mail cadastrado em nossa plataforma, e detalhe sua solicitação. Responderemos no prazo de até 15 (quinze) dias, conforme estabelecido na legislação.

Reclamações e Mediação

Em caso de insatisfação com nossos produtos, serviços ou atendimento, incentivamos o diálogo direto por meio dos canais acima. Caso a disputa não seja resolvida amigavelmente, o consumidor poderá recorrer:

• Ao Procon de sua cidade ou estado.
• Ao Reclame Aqui ou outras plataformas de mediação de conflitos de consumo.
• Às vias judiciais competentes, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Imprensa e Parcerias

Para solicitações de imprensa, propostas de parceria educacional, afiliações e licenciamento de conteúdo, utilize o mesmo e-mail institucional, indicando no assunto a natureza da demanda.